Informacije o dostavi
1. Opće informacije
Dostava proizvoda kupljenih putem web-shopa TERMO-PROM vrši se na području Republike Hrvatske, osim ako nije drugačije dogovoreno s kupcem. Dostava se obavlja izravnom isporukom u sklopu montaže ili servisa, putem pouzdanih dostavnih službi, ili osobnim preuzimanjem (ako je dogovoreno), ovisno o vrsti proizvoda i dogovoru s kupcem.
2. Način dostave
Dostava se može izvršiti na sljedeće načine:
- dostavnom službom na adresu kupca
- osobnim preuzimanjem (uz prethodni dogovor)
- izravnom isporukom u sklopu montaže ili servisa (ako je ugovoreno)
Za veće, teže ili specifične proizvode (npr. dizalice topline, kotlovi, solarni sustavi) način dostave i rok isporuke dogovaraju se individualno.
3. Rok isporuke
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i načinu dostave:
- proizvodi dostupni na skladištu: u pravilu 2–7 radnih dana
- proizvodi po narudžbi: rok isporuke definira se pojedinačno
U slučaju nepredviđenih okolnosti (kašnjenje dobavljača, logističke poteškoće i sl.), kupac će biti pravodobno obaviješten.
4. Trošak dostave
Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Iznos troška dostave ovisi o:
- težini i dimenzijama proizvoda
- mjestu isporuke
- načinu dostave
Točan trošak dostave kupcu se prikazuje prije potvrde narudžbe ili se dogovara individualno.
5. Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke:
- provjeriti vidljiva oštećenja ambalaže
- u slučaju oštećenja, odmah obavijestiti dostavljača i sastaviti zapisnik
- prijaviti eventualne nepravilnosti prodavatelju u najkraćem mogućem roku
Ako kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku, zadržavamo pravo naplate nastalih troškova dostave.
6. Posebne napomene
- Za proizvode koji zahtijevaju stručnu montažu preporučuje se korištenje ovlaštene ugradnje.
- Dostava ne uključuje unos u objekt, montažu niti puštanje u rad, osim ako to nije posebno ugovoreno.
- Dostava se obavlja radnim danima, u pravilu u jutarnjim i dnevnim satima.
7. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz dostavu slobodno nas kontaktirajte:
TERMO-PROM
Telefon: 095 123 0007
E-mail: info@termo-prom.hr